星巴克“bug券”事件 网友： 玩不起呢？

昨天我们聊过了瑞幸咖啡的bug价，今天我们聊一聊星巴克的bug券。

12日，有消费者反映其星巴克App账户内突然被发放多张优惠券，包括生日邀请券、周年庆邀请券等。

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对此，客服人员表示，该优惠券不属于赠送券，是系统显示错误导致，“后续我们会回收的”。

随后针对此事，星巴克中国发布微博表示歉意，称系统确实在今天出现bug了，技术同事正在全力抢修，但今天大家暂时无法使用星巴克APP和微信小程序，以及账户内的优惠券。

官博截图

有消费者证实，当天登陆星巴克APP显示“系统维护中。。。。。。”

不过也有消费者在收到优惠券后，到相关线下门店顺利凭借优惠券兑到了饮品。

网友APP截图

对于星巴克后续操作，大部分网友表示“都发出来了，居然还收回，太过小气。”

也有消费者质疑这是“在搞事情，刷存在感。”

还有星巴克用户表示，“一个会员就要108元，给用户多发了几张优惠券，就赖系统出现问题。”

说起来，星巴克最近真的是热搜常客，从因使用过期食材被重罚到驱赶及投诉店门口吃饭民警，以及最近有消费者在饮品中喝到咖啡机零件，种种事件均引发了热议，但这种热议却绝大部分是负面的，这在无形之中消耗了品牌的价值。

除了口碑上的频频翻车，在市场表现方面，星巴克也渐渐失去了对中国咖啡市场的“独占权”，本土咖啡品牌的崛起以及国外咖啡品牌的涌入，瓜分了星巴克在国内的消费市场尤其是年轻消费群体。

纵观现如今咖啡行业，高品质、现磨、体验感等标签不再是星巴克的专属，反而成为了很多咖啡品牌的标配，而星巴克稍落于人后的品类更新速度却与那些上新速度奇快的竞争对手拉开了差距，渐渐有些力不从心。

食品卫生安全问题频发、员工素质屡屡遭到质疑，公司制度不完善，星巴克在如此“密集”的负面印象下，是时候需要一些冷静思考了。

最后，为什么这两次优惠我都没赶上？

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