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滴滴出行

滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台,2015年09月09日由“滴滴打车”更名而来。
滴滴滴滴
2019年08月19日,滴滴出行开始在广州上线“网约车开放平台”,接入了第三方服务商“如祺出行”。9月,《滴滴网约车安全标准》发布。11月20日起,滴滴陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营 。12月03日,滴滴发布全新拼车产品,并将在26个城市推出拼成打1折活动。
2020年2月27日,为了满足用户复工出行用车需求,小桔车服旗下的小桔租车已陆续在全国几大城市推出了“全国万台车 免费用7天”的租车服务。用户可通过小桔租车App或滴滴App进行免费预订。8月4日,《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》发布,滴滴出行排名第3位。
2021年4月13日,据腾讯《一线》消息,滴滴出行已于北京时间4月9日晚间向SEC秘密提交IPO文件,申请在美挂牌。

目录

软件介绍编辑本段

“滴滴出行”App改变了传统打车方式,建立培养出大移动互联网时代下的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边招车来说,滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局,颠覆了路边拦车概念,利用移动互联网特点,将线上与线下相融合,从打车初始阶段到下车使用线上支付车费,画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环,最大限度优化乘客打车体验,改变传统出租司机等客方式,让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”,节约司机与乘客沟通成本,降低空驶率,最大化节省司乘双方资源与时间。
2019年08月05日,滴滴出行宣布旗下自动驾驶部门升级为独立公司,专注于自动驾驶研发、产品应用及相关业务拓展。

主要功能编辑本段

滴滴专车

2014年08月19日,滴滴专车在北京公测,主要面向中高端商务约租车群体。

滴滴快车

2015年05月07日,滴滴快车在杭州上线,是一种优惠出行服务。

滴滴顺风车

2015年06月01日,滴滴顺风车上线,定位于共享出行服务,定价比滴滴快车低。
2018年05月16日,滴滴公布顺风车阶段整改措施,顺风车用户标签和车主评价功能全部下线,车主每次接单前需进行人脸识别。在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-06点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单,在出发前会对合乘双方进行安全提示。 
同年08月27日,滴滴出行宣布在全国范围内无限期下线顺风车业务。 

滴滴代驾

2015年07月28日,滴滴代驾宣布上线,采用“起步价+公里数”的计费方式,同时为司机提供“结伴返程”功能。

滴滴公交

2016年06月01日,滴滴巴士战略升级,正式启用全新品牌“滴滴公交”,提供实时公交、包车、班车服务。

滴滴租车

2016年08月,滴滴租车业务在上海测试运营,采取全程线上化服务及免费上门送取车模式。 

滴滴优享

2017年02月28日,滴滴出行发布了滴滴优享,并率先在南京试运营。滴滴优享介于快车、专车服务之间,为乘客提供舒适度与经济化相平衡的标准化出行方案。 

滴滴小巴

滴滴小巴于2016年12月15日正式上线,该产品主要解决城市主干道之外的最后三公里出行需求,实现用户与公交站点及地铁站点的行程接驳,产品首期已在北京、成都部分区域开通。

滴滴AI基础平台

方面于2019年05月09日发布,滴滴将集中对外开放其在语音、图像、自然语言处理、场景感知、地图、出行安全等领域的技术和服务能力,相关技术服务已经成功赋能汽车、城市交通、物流、金融、IoT等领域。

小桔租车

2019年03月28日,滴滴旗下小桔车服宣布原汽车运营中心、分时租赁事业部、新零售FT整合并升级为小桔租车业务。

滴滴货运

成都和杭州的用户从2020年06月23日起可通过滴滴出行APP的 “货运”页面发单,体验滴滴同城货运的服务。

运营城市编辑本段

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,申请从事网约车经营的,应具备线上线下服务能力。其中,线上服务能力由企业注册地省级相关部门一次认定,全国有效。
滴滴出行平台以滴滴出行科技有限公司名义在天津市完成了线上服务能力认定(不开展私人小客车合乘业务)。
滴滴出行获得网络预约出租汽车经营许可证的城市有:天津、成都; 沈阳、青岛、杭州、贵阳、宁波、南京、厦门、北京、郑州、武汉、长春。

发展历程编辑本段

2012年

07月10日,北京小桔科技有限公司成立,经过3个月的准备与司机端的推广,09月09日在北京上线。
10月28日,版本1.1,跟随IOS推出新版本,支持苹果新系统,增加了出租车到达的即时信息推送,增加了一键重复发送功能,简化了注册流程。
12月,滴滴打车获得了A轮金沙江创投300万美元的融资。
12月02日,版本1.2,开通了预约功能,可以即时预约次日乃至第三天的出租车。增加了加价功能,在高峰期或者不好打车时,提供了加价方式来提供叫车的成功率;省掉了注册和登陆流程,让用车能够更加便捷。
12月18日,版本1.3,增加了呼叫等待功能,高峰期可以延长等待时间,预计提升40%的叫车成功率;优化了软件的启动速度。

2013年

04月,完成B轮融资:腾讯集团投资1500万美金。
10月,艾瑞集团发布打车软件行业报告:滴滴打车市场份额59.4%,超过其他打车软件市场份额之和。
12月,入选中国区“App Store 2013年度精选”。

2014年

01月,与微信达成战略合作,开启微信支付打车费“补贴”营销活动;完成C轮1亿美金融资:中信产业基金6000万美金、腾讯集团3000万美金、其他机构1000万美金。
03月,用户数超过1亿,司机数超过100万,日均单达到521.83万单,成为移动互联网最大日均订单交易平台。
05月,产品正式更名为“滴滴打车”,寓意“滴水之恩,涌泉相报”。
08月,滴滴专车上线,进军商务用车领域。
08月26日,CNNIC发布的《2013-2014年中国移动互联网调查研究报告》显示,过去半年滴滴打车的用户使用率高达74.1%,持续行业领跑。
TalkingData发布的《移动打车应用行业报告》显示,滴滴打车用户月活跃量居首位,较补贴前月活跃用户数增长688.1%。
10月,与中国妇女发展基金会联合发起“粉爱行动”,成立粉爱公益基金,关爱女性出行。
12月,完成D轮7亿美金融资,由国际知名投资机构淡马锡、国际投资集团DST、腾讯主导投资启动亿元专车品牌推广。经过两个多月的公测,“滴米”调度系统正式上线,通过大数据优化出行体验,双十二实现90%的打车成功率。

2015年

2015年,滴滴出行为了更好的为3亿出行用户提供服务,将APP、微信公众号、QQ、网页版的在线客服后台统一接入ImCC系统,高效帮助滴滴出行完成了跨渠道、跨平台的在线客服管理。
01月17日晚,由腾讯应用宝、安徽卫视共同主办的“2014腾讯应用榜样——应用宝星APP之夜”在北京工人体育馆举行,滴滴打车获评年度“最具突破出行APP” 。滴滴公司副总裁罗文上台领奖后,当场宣布派发大礼,回馈用户。
05月13日,在全国北京、天津、广州、深圳、成都、重庆、武汉以及杭州等8个城市上线公益性搭车服务“滴滴快车”,最低价每公里不足1元,上述8个城市的乘客有望因此大幅降低出行成本。“滴滴快车”仅按照里程单价和时长收费,价格非常低廉,再加上没有起步价,用户打车的成本有望得到下降。例如在广州和杭州的里程单价只要0.99元/公里,时长费最低仅需0.2元/分钟。
07月,宣布完成了30亿美元融资,投资方为中国平安、阿里资本、腾讯、淡马锡、中投公司等。
07月06日,滴滴打车正在内测一个“合乘拼车”系统。该套系统将作为滴滴打车的底层构架,在出租车、专车以及快车等所有滴滴的服务内上线。通过这套系统,出租车、快车、专车上的每一个座位都将成为一个独立的可售资源。
09月09日,“滴滴打车”更名为“滴滴出行”并启用新LOGO——一个扭转的桔色大写字母D。伴随此次滴滴品牌升级、更换新LOGO,滴滴将在发布全新版本的“滴滴出行”APP。滴滴新LOGO的颜色延续了滴滴原有品牌色桔色,设计上采用了滴滴拼音首字母D的抽象化设计,一方面象征着微笑,表达了“滴滴一下,美好出行”的企业理念,另一方面,也抽象描绘了道路形象,代表了滴滴所处的行业。 
10月08日,在由中国互联网协会、滴滴公司主办的《共享经济下的约租车(专车)模式上海创新和探索》上,上海市交通委正式宣布向滴滴快的专车平台颁发网络约租车平台经营资格许可。这是国内第一张专车平台的资质许可,滴滴快的也成为第一家获得网络约车租车平台资质的公司。

2016年

01月11日,滴滴公布了2015年订单数,声称超过Uber成立6年累计的10亿订单数:“在过去一年里,滴滴出行全平台(出租车、专车、快车、顺风车、代驾、巴士、试驾、企业版)订单总量达到14.3亿,这一数字相当于美国2015年所有出租车订单量(约8亿,数据来源:IBISWorld及Statistic Brain)的近两倍,更是超越了已成立6年的Uber刚刚在2015年圣诞节实现的累计10亿订单数。”滴滴战略负责人朱景士曾在11月份的公开演讲中称,滴滴花了不到对手1/4的钱就保持了这个体量。 
05月13日,滴滴出行宣布其最新一轮融资取得重要进展,获得多家海内外知名金融及产业机构支持。其中,Apple以10亿美元投资本轮,是滴滴迄今为止获得的单笔最大投资。通过此次投资,Apple与腾讯、阿里巴巴等一起成为滴滴战略投资者。
06月13日,滴滴出行宣布获得中国人寿超6亿美元战略投资,其中包括3亿美元股权投资及20亿元人民币的长期债权投资。同时,双方未来还将围绕“互联网+金融”展开全方位合作。
08月01日,Uber据悉将把中国业务与滴滴出行合并,UBER CHINA与滴滴合并后的公司估值据悉为350亿美元,UBER将取得合并后公司20%的股权,滴滴则将投资10亿美元在UBER。
09月26日,滴滴出行对外宣布数千万美元战略投资共享单车平台ofo,双方在城市出行领域展开全方位合作。
08月,滴滴出行首次宣布进入租车领域;
09月,滴滴租车在上海正式上线,并在武汉成都青岛启动试运营;11月份,滴滴出行与安飞士达成合作,涉足海外租车业务。

2017年

01月05日,滴滴出行(“滴滴”)与巴西最大的本地移动出行服务商“99”(原名99Taxis)签订战略合作协议。根据合作协议,滴滴成为“99”战略投资者,并将加入“99”的董事会。
除资本层面外,滴滴还将为“99”提供技术、产品、运营经验、业务规划等战略支持,助力“99”在巴西及拉美市场推进扩张战略。 
01月23日,滴滴出行官微发布致广大用户的一封信,称将在全国范围内取消出租车“建议调度费”机制,以减少因春运期间出租车供不应求和价格因素带来的体验问题。
02月01日起,滴滴出行正式在上海取消加价功能。
02月16日,滴滴出行通过全员邮件宣布,2017五大战略关键词“修炼内功、智慧交通、专车决胜、全球布局、洪流落地”,组织架构升级为两大事业群、一个FT团队、多个事业部协同发展。
03月02日,滴滴出行宣布,在天津获得《网络预约出租汽车经营许可证》以及申请从事网约车经营具备线上服务能力的认定结果,认定范围为全国。
03月09日,滴滴出行联合Udacity公司在硅谷启动“滴滴-Udacity‘无人驾驶’大挑战”,邀请全球算法高手来挑战智能出行安全领域的重要难题;同日,滴滴出行宣布在硅谷成立滴滴美国研究院,重点发展大数据安全和智能驾驶两大核心领域。
03月15日,滴滴出行在成都获得《网络预约出租汽车经营许可证》,并与成都市交委共同建设综合交通大数据共享交换平台,服务政府行业管理和市民出行。
03月20日起,滴滴将逐步停止对北京地区内非京牌车辆派单,三环内已经停派,北京其他地区逐步推进,具体时间点尚未公布。
03月29日,网约车平台滴滴表示,按照北京市网约车细则的规定,将于4月1日前停止对全北京地区(包括六环外)外地牌照网约车进行派单。
04月07日,滴滴出行宣布滴滴快车将从04月10日开始在北京引入“分时计价”模式和新计费标准,“削峰填谷”,鼓励人们错峰出行,减轻高峰时段用车压力,也能节省用户的打车支出。
04月12日,丽江市交通运输局与滴滴出行签署战略合作协议,双方将携手打造大数据信息共享平台并加速推动出租车与网约车融合发展,依托于滴滴平台大数据和交通云的技术优势,共同推进丽江建设成为“智能新时代”下的智慧旅游城市。
04月27日,共享单车的原创者和领骑者ofo小黄车正式接入世界领先的移动出行平台滴滴出行。即日起,滴滴用户可通过滴滴出行App陆续在全国直接使用ofo小黄车,享受无缝接驳、灵活环保的便捷出行体验。
04月28日下午,滴滴出行宣布完成新一轮超过55亿美元融资,此轮融资将用来支持滴滴全球化战略的推进和前沿技术领域的投资。
05月05日消息,滴滴出行宣布与斯坦福大学人工智能实验室(Stanford Artificial Intelligence Laboratory)达成合作,双方将围绕人工智能热点课题进行科学研究、课程创新、人才培养等。
05月18日,滴滴出行获得了《网络预约出租汽车经营许可证》。
11月02日,在郑州,由2520人共同组成“人体二维码”,长51米,宽51米,面积为2601平方米,创WRCA世界纪录认证世界最大的“人体二维码”纪录。 
11月08日,滴滴出行入选中国商业案例TOP30。

2018年

01月09日,滴滴于宣布正式与小蓝单车达成单车业务托管合作。未来一段时间,用户可继续通过滴滴APP免押金使用小蓝单车。
01月17日,滴滴宣布共享单车平台(滴滴出行App内标签为“单车”)将在北京、深圳上线,平台包括小蓝单车和ofo小黄车,其中小蓝单车免押金骑行。
01月19日,滴滴出行叫车平台登陆中国台湾试营运,推出“滴滴计程车”和“滴滴顺风车”两项服务。
02月09日,滴滴出行和软银公司宣布计划成立合资企业,进入日本出租车市场。
02月,滴滴出行成立战略业务事业群,包括:战略部、国际事业部、金融事业部。
04月,滴滴出行登陆墨西哥,通过网站向司机和乘客宣传其服务,称在6月17日前不收取分成,以招募司机。之后滴滴将提取20%的分成,略低于Uber25%的佣金比例。如果所招募的司机能再带来其他司机和乘客,还将获得奖励。
05月14日消息,据国外媒体报道,滴滴已获准在美国加利福尼亚州测试自动驾驶汽车。
07月19日,滴滴出行宣布与软银公司成立合资公司,将在日本为本地居民和游客提供出租车打车服务和智能交通解决方案。
08月06日,滴滴出行宣布,公司旗下汽车服务平台正式升级为“小桔车服”公司。 
08月,滴滴出行旗下小桔车服宣布收购嗨修养车,原小桔维保事业部与嗨修养车合并为“小桔养车”。
08月20日,滴滴出行与济南市公交总公司联合宣布滴滴出行在济南的首批定制公交线路开通。联合济南公交隆重推出的济南定制公交“爱巴士”首批39条线路正式上线运营,打造济南“智慧公交”出行服务模式。
09月27日,滴滴日本在大阪举行发布会,宣布在当地上线出租车叫车服务。
10月18日,滴滴App做出版本更新,试运行“黑名单”功能,司机和乘客都可以把对方拉入黑名单,而且这份“黑名单”在试行期间暂时不可取消;在司乘双方选择拉黑之后,滴滴将在12个月内避免为双方匹配订单。
12月05日,滴滴宣布升级调整组织架构,升级安全管理体系,成立网约车平台公司,汽车运营和车主服务升级为新车服,成立普惠出行与服务事业群,升级出租车业务产品,升级财务经管和法务体系。
12月06日,从滴滴方面获悉,长春市地方道路运输管理局向滴滴出行颁发了《网络预约出租汽车经营许可证》,长春成为滴滴在全国取得线下许可证的又一个城市。

2019年

01月02日,滴滴“金融服务”频道在滴滴产品端低调上线。
02月21日,北京小桔科技有限公司新增对外投资,成立杭州快驾智行科技有限公司,注册资本1000万人民币,法定代表人为赵辉。
03月28日,滴滴旗下小桔车服宣布原汽车运营中心、分时租赁事业部、新零售FT整合并升级为小桔租车业务,任命小桔车服副总经理杨峻为小桔租车业务总经理。
04月22日,滴滴首次公布网约车抽成比例:平均抽成19%,其中7%返还司机。
05月09日,2019全球人工智能产品应用博览会在苏州开幕。滴滴CTO张博发布群雁智能出行开放平台,宣布将滴滴积累的AI 技术、服务、算力以及多元化的解决方案进行全方位的开放。
06月,滴滴出行与广汽集团签署了《深化合作框架协议》,滴滴出行董事长兼CEO程维 、滴滴出行网约车执行总裁陈熙等,广汽集团董事长曾庆洪、总经理冯兴亚、副总经理王丹出席签约仪式;继2018年04月滴滴与广汽签署战略合作协议之后,双方再次携手,在车辆推广及定制化、汽车运营、网约车、无人驾驶等领域形成更为深入的全方位战略合作。
07月25日,日本丰田汽车公司宣布,公司和中国最大网约车平台滴滴出行就扩大在中国出行服务领域的合作达成一致,并将成立一家主要向网约车司机提供汽车相关服务的合资公司。
08月05日,滴滴出行宣布旗下自动驾驶部门升级为独立公司,专注于自动驾驶研发、产品应用及相关业务拓展。
08月07日,滴滴出行与万达酒店及度假村在北京举行战略合作发布会,表示双方将打通出行与酒店领域的资源。万达酒店旗下的礼宾部也将植入一键代叫服务,并设置滴滴车站。
10月15日,清华大学与滴滴出行签署合作协议,共同成立清华大学-滴滴未来出行联合研究中心。成立仪式前,清华大学校长邱勇在工字厅会见了滴滴出行创始人、董事长兼首席执行官程维一行。
11月19日,中国网约车企业滴滴出行宣布在哥斯达黎加正式运营,其业务覆盖首都圣何塞等主要城市。哥斯达黎加是滴滴开通服务的首个中美洲国家,也是继巴西、墨西哥、智利和哥伦比亚后,滴滴进入的第五个拉美国家。
12月03日,滴滴发布全新拼车产品,并将在26个城市推出拼成打1折,最高减100元的活动。数据显示,自滴滴拼车上线以来,累计有29亿人次使用过拼车,最近一年累计行驶45亿公里。

2020年

6月27日,滴滴出行首次面向公众开放自动驾驶服务后,央视新闻全程直播了滴滴自动驾驶网约车冒雨出车上路的体验。
7月24日起,滴滴将在杭州、厦门、苏州、无锡等13个城市试运营全新品类特惠快车和滴滴特快。
9月,滴滴上线了“无障碍出行服务”,首期面向导盲犬用户开展服务,帮助携带认证导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行。
11月02日,滴滴出行公司宣布登陆新西兰,即日起在该国最大城市奥克兰提供快车服务。当地80%的网约车活跃司机已在滴滴平台注册。

2021年

4月,滴滴出行与中国盲人协会签订战略框架协议,以进一步推动视障人群的“无障碍出行服务”,并持续优化APP信息无障碍功能,盲人群体可以通过语音读屏顺利打到车,这项服务已经覆盖全国74个城市。
4月13日,据腾讯《一线》消息,滴滴出行已于北京时间4月9日晚间向SEC秘密提交IPO文件,申请在美挂牌。根据路透社此前报道,此次IPO委托高盛和摩根士丹利两家投行,滴滴出行考虑的估值至少为1000亿美元。 
6月,推出“滴滴公交老年版”微信小程序。

研发规模编辑本段

滴滴在“十三五“期间获得10余项省部级科技奖项、30余项行业重量级科技奖项,在20余项国际顶级人工智能、计算机视觉、自动驾驶竞赛中取得世界第一、第二等好成绩。
滴滴全球产研团队已达8000人。其中,滴滴2020年硕士及以上学历研发人员数量是2015年的6.59倍;2020年研究与试验发展经费支出是2016年的3.25倍,占营业收入比重相比2016年增长21%。
滴滴先后与近20家学术科研机构建立合作关系,与30多所机构的科研团队开展100余个联合研究项目,并荣获“中国产学研合作创新示范企业”称号。

企业荣誉编辑本段

2019年
09月,滴滴出行入选“2019中国大数据企业50强”。
10月21日,胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》,滴滴出行排名第3位。
11月15日,胡润研究院发布《世茂海峡·2019三季度胡润大中华区独角兽指数》,滴滴出行排名第3。
12月12日,《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布,滴滴出行以830亿元品牌价值排名第24;“2019胡润最具价值民营品牌”第11位,上榜2019生活服务品牌价值全国排名第3,民营排名第3。 
2020年
01月09日,胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》,滴滴出行以市值3600亿元位列第10位。
05月10日,“2020中国品牌500强”排行榜发布,滴滴排名第104位。
06月30日,滴滴出行位列“2020年BrandZ最具价值全球品牌100强”排行榜第64位。
07月10日,滴滴出行位列《2020胡润中国10强电商》第5位。
08月04日,《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》发布,滴滴出行排名第3位。

管理团队编辑本段

程维滴滴出行创始人、CEO
柳青滴滴出行总裁

网约车编辑本段

2019年04月22日,滴滴“有问必答”第一期上线试运营,滴滴网约车执行总裁陈熙实名回应有关滴滴网约车抽成比例问题。这是滴滴首次对外公布网约车抽成比例。
对于外界关心的“滴滴究竟抽成多少”的问题,陈熙表示,滴滴网约车平均19%的服务费率(如果减掉返还给司机的7%,实际费率只有12%)且持续亏损,部分也是受滴滴自身经营能力限制。

安全整改 编辑本段

滴滴出行将于2018年09月08日23点至09月15日凌晨05点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-05:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。
09月04日起,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;乘客端上线“安全中心”快速入口,方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能;乘客端陆续提示添加紧急联系人,有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息;
09月08日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务(快车、优享、专车等)中试运营全程录音功能;
09月13日起,司机端上线“一键报警”功能;升级全平台司机安全培训计划,司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单;
在05月份启动的人车不符清理计划基础上,持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动,持续配合警方坚决打击犯罪;
全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通,其中智能处理151万通,1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人,持续建设安全高级客服团队的力量。
2018年09月14日,滴滴发布公告称,09月15日起将恢复深夜出行服务,但快车和专车司机需满足注册超半年、安全服务超1000单才能在深夜接单。
同年09月26日,滴滴发布安全功能升级进展,称09月27日起将在司机接单间隙随机抽查人脸识别,通过后才能继续接单;
09月30日起,警方调证流程将在符合法律法规的前提下进一步加速,用户如假冒警察身份套取用户信息,将承担法律责任。 
2019年11月,上海道路运输行业将滴滴出行列入严重失信名单。

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