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优衣库

优衣库(英文名称:UNIQLO,日文假名发音:ユニクロ),为日本迅销公司的核心品牌,建立于1984年,当年是一家销售西服的小服装店,现在已经是家喻户晓的品牌
现任董事长兼总经理柳井正,在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式,通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化,由此引发了优衣库的热卖潮。
在2018世界品牌500强排行榜中,优衣库排名第168位。 [1] 
2019年5月14日,日本迅销公司5月14日发布声明说46万名客户信息泄露,优衣库回应:不涉及中国网站。

目录

发展历程

1949年3月,私营企业出售男装的“小郡商事”在山口县宇部市创业
1963年5月,柳井等(现任社长柳井正之父)于山口县宇部市创建“小郡商事株式会社
1984年6月,向休闲服饰零售业发展UNICLO一号店于广岛县广岛市开业
1984年9月,柳井正就任社长
1991年9月,社名由“小郡商事株式会社”改为“Fast RETAILING(株式会社迅销)”
1994年4月,直营店铺数量超过100家
1994年7月,广岛证券交易所股票上市
门店门店
1996年2月,为强化商品供应,成立了山东宏利棉针织有限公司1996年3月,直营店铺数量从超过200家
1996年11月,为强化商品策划工作,于东京设立事务所
1997年4月,于东京证券交易所二部股票上市
1997年11月,直营店铺数量超过300家
1998年11月,首都圈内第一家中心城区型店铺原宿店开业
1999年2月,东京证券交易所一部名称指定;
旗舰店旗舰店
1999年4月,为强化护管理,成立上海事务所
1999年9月,开始实行目录订购销售
1999年9月,为强化生产管理,成立广州事务所
2000年4月,直营店铺数量超过400家
2000年6月,子公司“Fast RETAILING (U.K) LTD”于伦敦成立
2000年10月,开始实行网上直销
2000年12月,于东日本旅客铁路及东日本kiosk达成业务合作协议
2001年4月于JOC(日本奥委会)达成公开合作协议
2001年4月,直营店铺数量超过500家
2001年8月,开始提供生产制服、队服之服务
2001年8月,中国子公司Fast RETAILING(Jiangsu) Apparel CO.,LTD江苏成立
2001年9月,首家海外店铺于英国开业(共4家)
2002年4月,为强化设计能力,成立UNIQLO设计研究(UNIQLO Design Studio)
2002年5月,英国店铺数量增加至15家
2002年9月,食品事业子食公司FR FOODS CO.,LTD成立
2002年9月,中国首间 UNIQLO店于上海(共2家)开业
2002年11月,柳井正就任代表取缔役会长兼CEO、玉缘元一就任代表取缔役社长兼COO
2003年11月直营店铺数量超过600家
2005年9月至10月,多间海外店铺陆续开业,包括美国(3家)、南韩(3家)、中国北京(2家)及中国香港(1家)
2009年,日本百货衰退达10.1﹪,优衣库却逆势成长,年获利达1086亿日元,较前一年增长24﹪.
优衣库在中国品牌服装零售业率先推出网购业务,其网络旗舰店于2008年4月16日,Uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布,开店后平均每天销售2000件。另外,优衣库下个月还将在上海新开3家门店,使上海的门店总数达到11家;优衣库2012年在中国的门店总数将在数量上翻一番。
据介绍,优衣库已在武汉北京天津石家庄 、杭州上海南京重庆成都广州青岛沈阳长春大连济南西安哈尔滨绵阳、齐齐哈尔荆州等内地重要城市布点。其中在北京已经拥有5家门店,据说,到2010年北京的门店数将达到10家;而成都继上月开出第一家门店后,即将开出第二、第三家门店。在2009年9月12号开业的优衣库大连店也是东北地区的店,也标志着优衣库正式登陆东北地区。2009年9月19日,UNIQLO在天津的国际商场店盛大开幕。2009年11月 优衣库在杭州利星的旗舰店开张。2010年5月,优衣库落户于青岛百丽广场的旗舰店开张。2011年8月,优衣库落户济南恒隆广场。2011年9月,在济南和谐广场开第二家门店。2012年9月,在南宁华润中心万象城的旗舰店开业。2012年10月20日,西安开元商城店、民生新乐汇店两店齐开。2012年12月21日,在四川绵阳万达广场落户。
据悉,优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点,其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。截至2009年上半年,日本优衣库在中国14个城市开设的服装专卖店数量共计32家。
2017年7月,优衣库推出了一个名为“智能买手”的电子屏。“智能买手”已经覆盖了北京、上海、广东、天津、福建等多个省市的100家门店,这可不是一块简单的广告屏,当你走近“智能买手”五米范围内,它便会“say hi”与你打招呼,滑动屏幕,你能浏览到店内新品、穿搭建议和优惠信息,甚至还有简单的互动游戏。优衣库方面表示,在未来的一到两年内,它将推广到全国所有的优衣库门店。 [3] 
2019智慧零售潜力TOP100排行榜,优衣库排名第10名。 [4] 
2019年,获评艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2019电商消费服饰箱包品牌TOP 10榜》TOP10。

品牌文化

优衣库(Uniqlo) 的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓储型店铺,采用超市型的自助购物方式,以合理可信的价格提供顾客希望的商品
创造优衣库 (Uniqlo) 品牌的Fast retailing股份有限公司,前身是1949年3月开业的山口县的个人企业,1963年5月变更为股份有限公司,原名为小郡商事株式会社,1991年改为迅销。
价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique Clothing Warehouse的缩写,意为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念,在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。
迅销公司名称是FAST RETAILING,这其中包含了很多特别的含义。FAST(迅速)+RETAILING(零售)体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神,也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系,从而实现店铺运作低成本化。
优衣库(UNIQLO)母公司迅销有限公司2014年03月05日正式以香港预托证券HDR)的形式登陆港股市场,在香港主板以介绍形式作第二上市。

创始人

柳井正(Tadashi Yanai),出生于1949年,日本迅销有限公司(Fast Retailing)主席兼首席执行官
柳井正在《优衣库风靡全球的秘密》中说道:优衣库成长的过程,就是一个历经了无数次失败的过程。他们经历过无法从银行融资的焦灼,经历过“衣服因低价热销,但人们买回去之后立即把商标剪掉”的难堪,经历过为上市冲刺而拼命扩张店铺的疯狂,也经历过被消费者冷落、疏离的苦痛。但正是从这些失败中学到的经验与教训,让柳井正走向了成功。《优衣库风靡全球的秘密》就像是柳井正的错误集,在这里,他毫不隐晦地将公司业绩低迷的原因、进军海外失败的因素和盘托出,毫不保留地将自己独特的经营哲学和管理手法完整地呈现给了读者。

代言人

中国:
代言中国大陆地区:陈坤孙俪杜鹃黄豆豆谭元元高圆圆倪妮
代言中国香港地区:方大同黄宗泽
代言中国台湾地区:陈柏霖陈意涵严爵林依晨
韩国:bigbang、 姜东元全智贤
全球地区:2014年6月5日开始,倪妮开始担任国际著名休闲服品牌UNIQLO(中文名优衣库)全球代言人,是该品牌大中华地区首位全球代言人。

争议事件

召回事件

优衣库2011秋冬季品牌形象代言人优衣库2011秋冬季品牌形象代言人
据了解,2013年3月14日,CPSC与迅销集团旗下优衣库美国分公司(FastRetailingUSA,Inc.UNIQLOUSALLC),联合宣布对中国生产的儿童睡衣实施自愿性召回。
为此,美国消费品安全委员会建议消费者立即将睡衣远离儿童,并与任意一家优衣库门店联系退货及 全 额 退 款 。 截 至 目 前 ,FastRetailingUSA,Inc。尚未收到任何事故报告。
优衣库中国相关人士在给记者发来的说明中表示,在美召回商品的理由不是面料品质问题,而是商品线条设计略微超过美国婴幼儿睡衣的特殊线条要求,不过,相同设计的商品没有在中国销售。
优衣库优衣库
有分析人士指出,阻燃是指面料物理本身,同衣服的版型不存在直接关系。但优衣库此次产品召回并非一定代表存在质量问题,或因不同国家执行的质检标准有差异所致。
此次被召回的儿童睡衣为2012年9月~11月在美国销售的连脚睡衣,数量约700件。具体召回原因为该睡衣不符合美国联邦儿童睡衣阻燃性标准,有引发火灾的危险。
记者在第一时间同优衣库方面取得联系。其在给予的名为关于“优衣库在美召回婴幼儿睡衣裤事件”的说明中指出,美国的该商品召回理由不是面料品质问题,而是商品线条设计略微超过美国婴幼儿睡衣的特殊线条要求。
对于此次涉及的产品是否在中国有销售,上述说明指出,中国销售的婴幼儿睡衣商品的线条设计为亚洲版,与美国所售产品不同,故相同设计的商品没有在中国销售。“优衣库的服装全部符合中国的安全技术标准等相关国家标准,婴幼儿服装还全部通过Oeko-TexStandard100标准的检验 (通过该标准中要求最严格的‘CLASS1’基准),并获得‘信心纺织品’标志。”
对于召回的产品做何处理,优衣库工作人员表示已由美国方面在进行,暂时还无法给出回应。
迅销集团总裁柳井正评价丰田质量门事件时曾表示,迅销集团更加依靠的是内在实力增长,而不单单是有市场就扩张。

不雅视频事件

2015年7月14日晚,微信朋友圈里疯传“三里屯优衣库试衣间爱爱的”消息,并且附有不堪入目的照片。有网友怀疑其是优衣库进行的营销,更有网友曝出视频当事人的微博账号但相关账号均做出否认。
三里屯优衣库三里屯优衣库
由于事涉不雅,微博上相关的视频与微博段子已被平台方删除,话题也没有上微博热搜榜。
2015年7月15日上午,优衣库官方第一时间回应,坚决否认营销炒作,并提醒消费者正确与妥善使用试衣间。 [7] 
2015年7月15日12时15分许,@平安北京发布消息,称朝阳警方对此高度重视,已介入调查。 [8] 
据悉,警方已在2015年7月15日晚带走包括男女主角等5人进行调查。调查主要包括两个方面:一是究竟是谁发布的这段不雅视频,二是这起事件究竟是不是商家的炒作行为。 [9] 

京东关旗舰店事件

2015年7月20日晚间消息,优衣库京东官方旗舰店在实际进行了1个月的营业后,宣布退出京东平台。优衣库品牌所属公司日本迅销集团表示,“由于此次合作仍存在许多需要进一步探讨和完善的地方”,决定先行终止合作。 [10] 

黑客攻击

2019年5月13日,亚洲零售商迅销表示,黑客可能已经获取了旗下优衣库和GU品牌电子商务门户网站大约50万用户的个人信息。该公司建议用户更改密码。 [11] 
2019年5月14日,日本迅销公司发布声明说,旗下品牌优衣库销售网站逾46万名客户个人消息遭未授权访问。4月23日和5月10日,优衣库线上店遭黑客攻击,客户姓名、地址、电话号码和信用卡信息可能泄露。
迅销公司已经给相关程序漏洞打“补丁”,作废了受影响账户的登录密码,并要求受影响客户重新设置线上店登录密码。迅销公司为此次事件向客户致歉,承诺将防止同类事情再次发生。 [12] 
2019年5月14日,针对信息泄露事件,优衣库方面对北京青年报记者表示,经调查,此次事件不涉及中国的网站及信息平台。