张晏佳：九大行业数字化转型心法

各行各业因为在价值逻辑、商业模式、业务流程等存在着一定差异，所以不同行业甚至于同行业中的不同家企业的数字化转型路径、要点和评价标准并不相同。基于此，进行数字化转型的研究和战略制定、路径设计要做到垂直化、越细化、场景化，同时要做到“一家企一套转型方案”原则，才能更好的帮助企业建立自己独特的数字化转型模式和数字化价值链条。

张晏佳：以下为零售行业、服装行业、餐饮行业、旅游行业、家电行业、制造行业、旅游行业、教育行业、金融行业九个行业数字化转型需要关注的现状要点：

1、我国零售行业数字化转型渗透率一直较高，但数字化程度平均较低，便利店、商超以及专业店中的初创企业数字化成果较为明显。便利店：85%的便利店企业开始数字化转型，57%的便利店企业处于转型初级阶段，主要变现为智能物流、无人店、智能监控；百货：70%的线下百货企业开始数字化转型，主要以开展线上销售渠道为主，主要表现为直播带货、电商平台、智能商业街；商超：85%以上的大型商超开始数字化转型，主要是实现“线上线下一体化”，主要表现为社区型零售；专业店：95%的初创专业店数字化转型意愿强烈，重视发展线上业务，主要表现为差异化产品、云端部署等；

2、服装行业数字化转型主要涉及到供应链、运营、渠道三大方面，数字化供应链可以有效解决供货周期、库存挤压、产能闲置、供需脱节等痛点，实现大数据预测分析、供应链信息共享、渠道库存共享、预估订单、快速补单、供应链厂商数据库整合、供需精准匹配、空闲产能配置等；数字化运营可以整合前台、中台、后台资源/能力，实现全触点运营、智能决策、实时反馈、权限开放、数据驱动等；数字化渠道可以高效的打通线上线下销售网络，结合社区型、兴趣型、社交型、内容型、视频型等数字渠道加持，实现“数实融合”，增强购物体验、用户交互。

3、家电行业数字化转型主要在线上、线下、物流、服务四个场景上下功夫：1、传统家电渠道向上获取增量入口，如国美入住京东，实现线上引流；2、线上营销，京东家电通过社群秒杀、直播带货等方式实现线上营销无死角；3、生产和业务数字化，例如美的确立精益生产路径，海尔成立智家；4、构建生态链：如小米通过天使投资、战略投资等方式布局纯米科技等家电企业；5、全渠道、全场景到家服务，如京东物流提高智慧化程度，提升家电物流效率，从而扩大客户群体。6、服务优化，如五星电器用不同工具服务合作伙伴、员工和顾客三类人群。7、多样化服务，如苏宁易购通过“以旧换新”服务促使家电产品向数字化、高端化递进。

4、餐饮行业数字化转型应用，主要包含智能数据、流量入口、金融支付、餐品配送、供应链、硬件设施等六个核心环节。智慧数据：会员数据、点评数据、经营数据分析、用户画像、行业趋势、开店选址、菜品设计、广告营销等；流量入口：线上下单平台、线上点评平台、线上推广平台等；金融支付：支付宝、微信支付、商户贷款等；餐品配送：成品外卖、预制菜外卖；供应链：原材料供给；硬件设施：图像识别收银系统、智能取餐柜、智能POS、自动出菜机、自动配锅机、传动带、机器人。

5、旅游行业的数字化主要是由线上平台驱动的，即由中间平台带动旅游资源端与消费者端实现数字化连接。在资源端，一是挖掘旅游产品，实现从对接旅游资源转向挖掘旅游产品和资源；二是资源线上化，传统旅游景点开启线上直播等方式引流，转化线下客流及周边衍生产品消费；三是会员直连，平台与民宿、酒店集团达成会员直连服务合作。在消费者端，首先是流量变现，平台利用流量优势开展带货直播、网络推广；其次是提升用户体验，通过VR等技术方式，打造智慧出行体验与生态；还有就是智慧酒店，从“预定-入住-客房-离店”实现全流程数字化用户体验与管理。

6、制造业数字化转型要以“生产制造为中心”，所以制造业数字化转型仍要以解决生产制造的难点、痛点为核心，即要以生产制造为中心、打通场内外数据、优化生产制造体系，实现数智化生产制造。生产效率：工厂产出增加、生产效率提高、设备综合效率提升、产品成本降低、运营成本降低、质量成本降低；可持续性：综合浪费减少、用水量减少、能量效率提升；敏捷性：库存降低、交货时间缩短、换线时间缩短；上市速度：上市时间缩短、设计迭代时间减少；定制化：配置精度提升、批量减少

7、金融行业数字化转型主要是两类机构的“角逐”，一类是互联网公司，一类是传统金融机构，他们二者都具有数字化业务优势，并以此进行板块扩张。面向2C用户的互联网公司如腾讯、蚂蚁金服、陆金所等，他们具有海量、低获客成本的流量用户；而面向2C用户的传统金融机构如中国银行、招商银行等，他们具有更具信赖的线下服务；面向风险管理的互联网公司如度小满金融、东方财富等，他们具有大量客户数据且通用性高，风险定价能力强；而面向风险管理的传统金融机构如平安银行、中金公司等，他们掌握大量生态内企业经营数据，风险管理模型应用型强；在资金成本方面互联网公司如蚂蚁金服、陆金所等，他们的货币基金工具如余额宝等的渗透率提高，大幅降低互联网公司资金成本；而传统金融机构如工商银行、农业银行等，他们在金融营业拍照、服务网点、客户基础等维度上具有较大优势，资金成本较低。

8、教育行业数字化转型主要是两大方向，一是教育数字化，二是教室数字化。主要是对教育信息进行收集、处理、整合、存储、传输和应用，提升教育行业效率和信息化程度。教育数字化：通过教学流程和教学内容的数字化赋能，实现优质教育资源的低成本、高质量分发；如51TalK、学而思、科大讯飞等。教室数字化：对教室进行模块化和功能化划分，不断进行教室的功能优化和智能化升级。如收音器、环境传感器、警报器、智慧黑板、智慧终端、智能桌椅、物联插座、电子书包、智慧门禁、智能饮水系统等；

9、医疗行业数字化主要围绕六大应用场景：药物研发、药物安全、医疗供应链、市场营销、个性化诊疗、远程医疗。药物研发：数字化技术可以帮助企业实现更快速、高效的研发和生产。通过大数据分析、机器学习和人工智能等技术，企业可以更快地发现新药物和生产新产品，降低研发和生产成本，提高研发和生产效率。药物安全：利用患者的临床数据识别药物剂量，通过探索型研究，识别安全信号，用于临床前的药物研发，自动化工作流程，创建可视化的商业智能仪表盘，更快确定药物和不良事件之间的关系。医疗供应链：利用数字化机器学习技术识别供应链中的加药，从互联网医疗切入，构建大健康平台型发展模式。市场营销：降低营销成本，简化多渠道营销流程与患者追踪渠道。拓展流量入口，为慢性病人形成入口多样化的医药产业平台化发展格局；个性化诊疗：通过基因测序进行大量模拟，以开发最佳的治疗组合。对电子健康记录中的数据进行分析，研究适合患者的最佳方案。远程医疗：实现医疗资源共享，提高医疗资源使用效率。通过远程探视、远程示教、远程会诊等降低治疗成本，提升沟通效率。

张晏佳：我们国家数字化转型受人口众多、地域面广、资源不均衡、优秀资源匮乏、原有产业发展起不晚、高度核心环节“卡脖子“等根本性问题，各行各业数字化转型程度与国外领先水平存在很大差距，如何从数字化转型大国蜕变为数字化转型强国，是一个持久、循序渐进的过程。我是张晏佳未来有多近，在于我们已走了多远，未来有多美，在于我们与谁同行，我们在一起，创造无限可能！更多的数字化商业趋势洞察与政策解读，请关注“未来标杆实验室”微信公众号。