员工“抖机灵”发条朋友圈 海天口碑“跌跌不休”

8月2日，一条朋友圈引爆舆论。昵称显示为“海天官旗朋朋”的一位销售员发了一条朋友圈，内容是“为了庆祝‘她’成功落地，所有主播佣金拉满最高机制，赔钱干。”内容截图在网络上曝光后迅速引发关注，舆论一片哗然。

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在美国某政客飞机落地台湾之后，如此敏感的时间节点发这样的内容，不知道这名销售员是无知蹭热度，还是有意为之，但这种挑战大众底线的做法引发了无数网友愤慨，海天味业也遭到了网友的批评和抵制。

6日，海天味业发布致歉声明称，公司某员工在其个人微信朋友圈发布不当言论后，公司高度重视、严肃对待，第一时间组织调查，且已决定对该员工解除劳动合同。

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对于很多网友来说，官方的道歉姗姗来迟。很多网友无法理解，“固然不当言论属于员工个人行为，但海天却没有在第一时间发声，摆明立场，说明问题。”这样慢悠悠的反应，让很多网友质疑品牌的诚意，事件并没有因此平息。

8月8日，海天味业的股价开盘即下跌，截至收盘，海天味业当前股价为82.86元/股，单日跌幅为0.41%，公司总市值约为3840亿元。

另一方面，海天味业以及海天酱油官方微博均被禁言，原因是“违反相关法律法规”。同时由海天蚝油赞助的《怎么办！脱口秀专场》节目宣布因“技术原因”延期，但网友纷纷猜测可能是受到了该事件的影响。

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对于该事件，有观点认为是“个人言论害惨了公司”，在敏感议题中抖机灵、刷存在感，这种做法势必会引发众怒。

但其实这种自以为“聪明”的做法还不少。

比如去年河南部分地区遭遇特大暴雨，河南当地某房企以“居住高地，让风雨只是风景”为宣传噱头。该宣传海报一出，舆论一片哗然，网友骂声一片，纷纷指责其“恶意营销、丢人现眼”“做个人吧，不是什么都能蹭”。

同一时间，永威置业为了宣传精工地下车位，在海报中直接用了暴雨里私家车被泡的照片。

养乐多关联公司上海益力多乳品有限公司宣传“益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”等内容，被上海市浦东新区市场监督管理局处以罚款。

东航mu5735事故发生后，山西的某房企以东航坠机为背景，制作了海报宣传“新晋福邸”。

在吴某凡因为涉嫌违法行为被刑拘后，哪吒汽车上演了一场“请吴亦凡代言五分钟出圈”蹭话题营销闹剧。

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当前，互联网的普及让信息瞬息万变，热点事情随时随地都在发生。品牌希望随时能够找到能触发大众情绪的热点，好借势赢一波关注度。但蹭热度也需要“正确姿势”。

在天灾人祸、大是大非面前，如果一个品牌只想着蹭热度，不分是非黑白，公然指鹿为马，不仅达不到预想蹭“热点”，蹭流量，蹭话题的效果，反而还会引起公众的反感和不满，让品牌成为众矢之的。

此次海天员工的发言不仅与员工素质建设有很大关系，或许和海天味业近两年来自内部的绩效压力也有很大关系。

海天味业于2014年2月11日在上海证券交易所上市后，一直保持着两位数的增长速度，直到2021年，这样的增长速度开始下滑。这一年，虽然海天味业的营收净利同比双增，但是整体净利率为26.68%，同比下降1.44个百分点。

造成净利润下滑的原因，除了新冠疫情反复、消费需求疲软等因素外，原材物料价格上涨、社区团购竞争等外部环境也都加剧了这样的结果。

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为了破局，海天味业通过发展中高端调味品市场，布局米面粮油、食品、饮料等多元化产业，拓宽线上渠道等举措来应对压力，但目前来看这些举措收效甚微。此外，对于内部，在去年的年报中，海天提出：为应对外界环境的变化，公司发起逆境搏杀的号召，要求全体员工眼光朝内、刀刃向己，努力将自己做得更好，通过各种措施挖潜增效，提高贡献度。

现在看来，这种内部消化的举措如果仅仅是通过降低产品质量、毫无底线的蹭流量来“挖潜增效”，海天味业的未来发展不容乐观。

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