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云晰科技

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公司简介编辑本段

云晰科技,植根于消费医疗产业,服务涵盖医美、口腔、眼科、植发、妇幼五大消费医疗板块。消费医疗行业唯一的垂类SaaS平台及数字化解决方案服务商,区别于其他标准化的SCRM、SaaS或HIS,云晰科技提供高校获客、转化到管理的一站式数字化服务。

云晰科技云晰科技










团队介绍编辑本段

云晰科技是核心团队由阿里、美团、京东、爱康国宾、新氧等高管团队组成,目前已完成B轮共计2亿元+融资。其中,资方耀途资本、朗盛资本、恒川资本以及PURPLE HARVEST LIMITED投资的成熟案例有阿里巴巴、复星国际、盛大网络等一线企业。目前云晰服务客户已达数千家机构,服务网络遍及全国100余个城市,在华北、华南、西南、华东设立公司。致力于提高数字化智能运营水平和服务标准,用科技和创新重塑消费医疗产业。


产品介绍编辑本段

前端「获客云」对接全媒体精准覆盖获取线索;

中端「转化云」企微SCRM提高消费医疗行业咨询师的工作能力和工作结果;

后端「管理云」与医院内HIS等智能系统打通,完成端到端业务、管理、数据闭环。


产品解决方案编辑本段


获客云:增加获客渠道、降低获客成本

难点:医美行业竞争激烈,获客成本居高不下,亟需寻找新的流量池。机构盈利止步不前,盲目投放带来额外成本。

解决方式:云晰作为腾讯、企业微信、快手、抖音的战略合作伙伴,手握腾讯、小红书、抖音等新媒体的一手医美流量资源,为机构提供流量入口、提供投放素材、优化线索成本,机构无需搭建投放部门,仅需安排客服承接线索即可。即可节省搭建团队的人员成本,又能降低获客成本。

转化云:提高客户,管理效率

难点一:机构无法在咨询师个人微信进行标签的统一管理,无法精准匹配到有需求的客户,无差别信息轰炸,造成信息骚扰。

解决方式:云晰企微支持智能标签、企业统一标签、员工自定义标签等多种方式,可以根据机构的情况完善标签体系,且支持多标签同时筛选,提高客户管理的精细度。如:可以定义每一个客户的性别、年龄、城市、来源、意向品类、预算、经济水平、消费频次等信息。

难点二:营销活动后,数据结果无法统计,人工测算,耗时耗力。

解决方式:云晰企微中自带的小程序,包含合规的裂变工具,如拼团、砍价、秒杀、抽奖、优惠券、直播等,且后台配有数据看板,机构可以实时了解活动效果。

难点三:客户积分等权益必须由咨询师人工答疑兑换,无法自助兑换。

解决方式:云晰企微中的小程序内,可设置会员成长体系,包含了会员积分需要完成哪些任务/哪些消费,以及不同等级会员可享受到的权益,如折扣券、满减券、专车服务等。会员可以通过小程序积分商城自行兑换项目或者礼品,提高客户的粘性。

难点四:对于没有手机号的客户,咨询师只能通过微信交流套电,比较费时,往往需要1个小时以上。

解决方式:在沟通过程中,咨询师可以通过云晰企微的标签体系来选择客户感兴趣/浏览过的内容,并通过小程序发送给到客户,客户点击授权后,仅需几分钟即可实现无痕套电,且不会引起客户的反感。

难点五:机构中每位咨询师手中的素材不统一,且不能定期更新,导致机构产出大量的优质内容被浪费,无法有效使用。

解决方式:在云晰企微小程序的内容库、企微的素材库中,可以添加文章、图片、短视频等,咨询机构运营可定期在小程序的内容库或者企微素材库更新/添加优质素材,咨询师可以直接通过小程序、企微转发给客户,方便快捷,且不会出现过期无法使用的情况。

难点六:客户删除咨询师个微并无提醒,再次触达激活的可能性微乎其微。

解决方式:如果客户删除咨询师的企微,客户会马上收到客户流失提醒,可以通过其他方式及时联系并晚挽回客户。

难点七:分发朋友圈内容或者群发消息后,得不到用户的反馈,并不了解哪些客户浏览了内容/消息,又有多少客户、哪些客户对该内容/消息感兴趣。

解决方式:咨询师通过企微素材或者小程序发送素材/活动内容,如营销活动、文章、视频、直播等,只要用户点击浏览,咨询师立即会收到提醒,且可以看到用户的行为轨迹,如客户在什么时候浏览了哪些内容,这样即使客户并没有沟通过程(不回复等情况),咨询师也可以筛选出有意向的精准客户。

难点八:机构的咨询师并不清楚用户是通过哪个分享页面、哪个老客户介绍来的。

解决方式:通过云晰可以看到客户的来源,是通过咨询师分享的某个页面、还会某个老客户分享的某个页面来的,通过个人专属码可以溯源,能够看到新客户的归属,如院内的护士都可以发圈分享获取客户,最后才能实现全员营销老带新。

难点九:咨询师的沟通话术不统一,虽然机构内有统一的培训,但是并无法在个人微信上随时复制粘贴,导致咨询师的线上转化率参差不齐。

解决方式:通过云晰企微可以上传标准话术素材,咨询师在沟通过程中可以随时点击发送,不需要逐字逐句地复制粘贴,既能提升沟通的实效性,也能提高咨询师的专业度和转化率。

难点十:机构会做不定期的私域直播,但都是由机构作为主体,且以直播带货为主,咨询师并没有可进行私域直播的入口。

解决方式:云晰拥有医美直播牌照(资格),不仅机构方可以进行私域直播,员工个人也可以通过云晰小程序随时随地发起直播。

难点十一:咨询师通过个人微信做医美营销很容易被封号,且聊天时频繁使用付款码,客户端会收到“该账号存在风险”的提示,极大地影响客户的信任感。

解决方式:企业微信支持商业营销,且可以直接绑定企业对公账户,用户线上支付的任何费用,都会直接打到机构的对公账户内,提高客户的信任度。

管理云:便于机构统一管理

难点一:咨询师使用个人微信,机构无法监管咨询师与客户之间的沟通内容,沟通中很可能出现过度承诺,、辱骂客户、引导客户加个人其他微信等高风险行为,严重影响机构的品牌形象,极可能出现客户投诉等情况。

解决方式:通过云晰企微,咨询师和客户的聊天内容可以存档(存储在腾讯云服务器),机构可对此进行内容监控,并可以进行敏感词、敏感行为的风险规避,例如咨询师在沟通中,如果存在辱骂、引导客户加其他微信等行为,机构均可及时收到提醒。

难点二:咨询师日常微信沟通回复时的实效性无法掌控,咨询师平时较忙,很可能出现消息漏回、过长时间未回复等情况,影响客户体验感。

解决方式:企微管理师可以查看某位咨询师在某一阶段的对话数据,如:咨询师添加了多少客户,流失了多少客户,发起了多少次对话,平均回复时长,已回复对话数等数据,方便机构进行监管。

难点三:机构无法统一咨询师朋友圈的营销内容,即使是在咨询师使用工作号、机构下发了任务的情况下,也可能出现忘发、漏发等情况。

解决方式:企微管理员可以设置统一发送的朋友圈内容,设置时可以选择由哪些员工发送朋友圈给哪些标签的客户,咨询师在企微收到任务提醒后,一键发送即可。发送后,管理员也可以监控到哪些咨询师已发送,哪些咨询师未发。

难点四:基于微信生态下,有很多的小工具,如小程序、视频号、公众号等,每个工具都有单独的咨询入口,非常分散,无法统一管理。

解决方式:企微可支持聚合聊天的功能,将小程序、视频号、公众号的所有咨询统一入口,机构绑定固定客服承接即可。且企微和小程序、视频号已经打通,支持视频号主页直接加企业微信,也支持在企微中呈现视频号的内容。

难点五:机构在做地推活动或地面广告的时候,如果仅仅露出一个官方电话,无法追踪到该广告的营销效果。

解决方式:企微可以设置渠道活码,每一个通过活码进来的客户,会自带该渠道来源的标签,机构就可以清楚地看到该渠道的客户转化情况;且每一个渠道活码可以设置多个客服同时在线,扫码进来的客户可以按照顺序分配给不同客服。

难点六:咨询师离职时,客户需重新分配;或者是客户长时间未跟进/未到院,需要重新分配给其他咨询师进行跟进,在此过程中,需要让新的咨询师重新添加到客户微信,中间会存在一定的客户流失。

解决方式:企微支持离职/在职继承,管理员可以灵活分配客户给不同的咨询师,不需要重新添加客户微信,不会影响客户的体验感和信任度。


荣誉介绍编辑本段

•  了不起的先行医美人之创新医美前沿品牌奖

•  中整协金融与投资分会发起理事

•  中整协信息与服务分会筹备委员

•  中国整形美容协会数字与精准医学分会融媒体专业委员会

•  中整协中小医美机构帮扶计划数字化战略合作伙伴

•  腾讯企业微信服务商

•  腾讯广告核心服务商

 

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同义词

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