中国联通“冰淇淋套餐”，寒了老用户的心

近日，工信部副部长刘烈宏在国务院政策例行吹风会上提到，2021年将规范网络资费营销行为，今年将严查运营商“新老用户不同权”的商业推销竞争行为。

联通

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原来，工信部这是给中国联通敲了个警钟，最近中国联通的“冰淇淋套餐”，引发了网友热议。有消费者表示，这个套餐老用户需要每个月支付99元，但新用户仅需要每月支付30.7元。背后主要原因是，运营商为拉拢消费者、吸引客户而推出了福利套餐，但是，老用户却不能享受这些优惠。这种”新老用户不同权”的问题颇受消费者诟病，被吐槽为“杀熟”。

对于新老用户不同权的问题，有网友甚至表示“曾在联通的营业厅看到一款特别合适的套餐，不但价格便宜而且还赠送不少东西，但只能新办卡用户申请，老用户却没有资格。” 但是对消费者来说销号换卡就意味着所有手机号码绑定的账号、日常联系人，都要更换和通知，非常麻烦，换号成本太高。而实际上，运营商为老用户和新用户提供通信服务的成本是一样的，其实没有任何理由阻碍老用户享受新套餐。

新老用户不同权的背后，存在着运营商的小算盘。如果老用户重新购买新号码，相当于增加了新用户，业绩上比较好看。但这种靠侵犯老用户权益和浪费资源来“冲业绩”的行为，显然不道德又违法。对此，消费者可以理直气壮地通过投诉、诉讼等方式维护合法权益。监管者也应积极行动，采取有力措施要求运营商改变不合理的霸王条款的做法，让消费者在各种套餐面前有更加自主的选择权。

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